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[新华网] 平凡坚守温暖回家路——沈阳浑南现代有轨电车司乘人员的除夕

  新春佳节是万家团圆的日子,但总有那么一群人,不论何时都坚守在自己的工作岗位上。除夕日,沈阳浑南现代有轨电车的司乘人员们坚守一线,用一如既往地服务,温暖着市民的回家路。

有轨电车的“名片”——80后美女乘务员牛丽娟

“早7:20到岗,统一穿戴,将行车注意事项写在手账上随身佩戴,检查车内设施是否妥善安放,做好接车前的一切准备工作……”除夕日,沈阳浑南现代有轨电车5号线上的乘务员牛丽娟像往常一样走上了自己的工作岗位。

牛丽娟,1987年出生,是同事眼中公认的“美女”。作为第一批进入沈阳浑南现代有轨电车运营有限公司的她,在有轨电车乘务员这一岗位上一干就是三年。

“选择这一职业,是因为有轨电车是沈阳新兴的交通运输行业,发展空间大,想趁着自己年轻,不断学习,不断充实、挑战自己。而且这里的工作环境好,我很喜欢这份工作。”牛丽娟说。

“我平时喜欢乘坐有轨电车,车内环境好,冬暖夏凉,适合市民出行乘坐。”市民刘阿姨说,而且,车上还有服务人员,他们的服务态度好,有求必应,有效解决了市民的出行难题。每当听到乘客对自己工作的肯定,牛丽娟脸上都会露出开心的笑容。

据了解,浑南现代有轨电车5号线,将奥体中心与沈抚新城连接在一起,是已开通的4条有轨线路中线路最长,客流量最大的一条线路。5号线一次往返约2小时,线上的每名乘务员一天往返三次,全天行程132km,尽管如此,牛丽娟从不言“苦”。

“能从事这项工作我很自豪,因为有轨电车每天都在运行,作为乘务员,我们会直接与乘客接触,我们的形象,我们所说的话都代表着公司。”牛丽娟说,乘客上车第一时间面对的就是乘务员,乘客对有轨电车的第一印象也来自于乘务员,乘务员就像有轨电车的一张“名片”。

对于自己新一年的工作期许,牛丽娟笑着说:“我要更努力的工作,希望能通过自己的努力获得我们线上星级乘务员的称号。其实这也不光是我的愿望,我们所有的乘务员都是这样的目标。”

做乘客的“守护神”——有轨电车驾驶员韩笑

正在驾驶有轨电车的是驾驶员韩笑,他与牛丽娟一样,都是87年出生。

“驾驶员这个行业算是危险行业,本着对广大乘客负责的态度,驾驶员必须保证以精神饱满的状态去工作。”韩笑说,我的工作就是保护乘客的生命财产安全,做乘客的“守护神”。

72岁的乘客陈大爷说:“有轨电车间隔时间短,而且特别准时,站台就在家门口,给老百姓带来了实惠。” “现代有轨电车,啥叫现代,就是时代在发展,老百姓的生活越来越好呗!”

有轨电车的司乘人员实行倒班制,春节期间不休息,始终坚守在岗位上。“有时,我们也会觉得很辛苦,如我们在按乘车规定要求,限制一些不文明的做法或违章携带物品时,有些乘客不理解,指责我们,每当这个时候就会觉得很委屈。”韩笑说,不过,我们经过沟通矛盾也就能解开了。而且看到有很多乘客因为我们的服务得到实惠,我们也很暖心。

新的一年,韩笑表示,希望能提升自己的业务水平,在完成自己本职工作的情况下,在自己的岗位上也能有一些突破,团结本组人员,实现部门运营目标:行车零事故,服务零投诉。

 


有轨电车乘务员牛丽娟提醒乘客刷卡乘车
 


有轨电车乘务员牛丽娟提醒乘客刷卡乘车


有轨电车乘务员牛丽娟为乘客摆放行李箱


有轨电车乘务员牛丽娟检查车厢内灭火器

 
有轨电车驾驶员韩笑


有轨电车驾驶员韩笑


有轨电车驾驶员韩笑


有轨电车乘务员牛丽娟与乘客交谈


有轨电车乘务员牛丽娟提醒乘客注意脚下


有轨电车乘务员牛丽娟检查车内设施

(新华网 2016年2月8日) http://ln.news.cn/zj/chengshi/20160208/2693700_c.html

  沈阳浑南现代有轨电车 发布时间:2016-2-14 10:00:38  
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