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【培训】锻炼队伍 培养精英

  为全面提升司乘队伍的技能水平,努力实现部门“行车零事故,服务零投诉”的运营目标,为乘客提供安全、舒适的乘车环境,乘务运转部于2016年6月份组织司乘人员开展了第二季度星级评比考试,通过理论、实操与日常考核相结合确定2016年第二季度星级司乘人员。  

  电车司机星级考试分为理论笔试及口述答题两部分,全面考查电车司机对作业标准及驾驶技能的掌握,其中口述答题采取分组抽签方式进行,要求电车司机在规定时间内回答随机抽取的问题,问题包含交接班作业、手指口呼、路况限速、手动排路流程等,并口述模拟区间段驾驶流程。评比小组由部门工程师与正线管理人员共同组成,考试过程公平、公开,在考核电车司机驾驶技能的同时也锻炼了司机队伍的心理素质.

  乘务员星级考试同样采取理论与实操相结合的方式,实操考试要求乘务员在电车内模拟日常交接班流程,并通过抽签方式选择值乘中使用紧急对讲及紧急解锁装置的各类突发情况,乘务员现场模拟遇突发状况的应急处理方式,考评员根据乘务员打开车门疏散乘客的时间、手势、语言对实操成绩进行综合评定。

  通过开展第二季度星级考试,锻炼了司乘队伍,提高了团队的凝聚力、提升业务技能,培养出了更多司乘精英为浑南有轨电车的安全出行保驾护航。
                                                                                                           乘务运转部



  沈阳浑南现代有轨电车 发布时间:2016-7-5 16:16:25  
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