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百宝囊!让我们做您的“哆啦A梦”

70、80和90后,乃至00后,都有一个共同点——这些人在童年时,都想有一个小伙伴,它可以无所不能!70后叫它机器猫,80后叫它小叮当,90后叫它哆啦A梦,00后则叫它蓝胖子……




      小时候,我们的梦想是有一个如机器猫般的小伙伴。在我们需要帮助的时候,他会出现在我身边,帮助我们解决矛盾,让危机化险为夷。长大后,虽然不再如孩童那般天真,依然希望面临窘迫和尴尬之时,会有人伸出援助之手。               

      作为有轨电车乘务员,面对乘客的问询,我们可以应对自如;面对工作时的困难,我们能够巧妙化解。如果面对晕车呕吐的乘客,面对手指意外划伤的乘客,面对紧急在电车上小便的孩子,我们又该怎么办呐?

      为了应对这些突发情况,我们乘务员会随身携带了一个小的“百宝囊”,里面装有:塑料袋、创可贴 、面巾纸、废旧报纸、矿泉水瓶。平时乘务人员会将这些东西放在座椅下方,乘客视线外,以备不时之需。

                    


       遇有乘客晕车呕吐时,及时递上塑料袋,或将废旧报纸盖在呕吐物之上,减少异物挥发的难闻味道,尽量保持良好的客室环境,再贴心的递上纸巾。乘客有小伤口时,用创可贴做简单的包扎处理。经常会有家长带着尿急的小朋友,焦急的询问道:“乘务员,孩子有尿憋不住了咋办?能给停车不?”这时空塑料瓶便派上了用场。

       这些细小的服务解决了乘客的燃眉之急,每每看到乘客感激的笑脸,我们都欢喜的不要不要的。“予人玫瑰”对于我们来说是举手之劳,但在乘客心中已经盛开了鲜艳动人的玫瑰。让乘客把乘车的苦恼化成丝丝舒心的温暖。我们在付出的同时,收获的不仅仅是乘客脸上的笑容,更是对我们工作的肯定和赞许。


                                                  其实比起神奇道具,大家有更想要的,那就是它对大雄的包容和陪伴。

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