为了不耽误旅客行程，工作人员趴在冰冷的马路上手动清除轨道上的冰，这一幕让车上的乘客深深感动。
12月18日上午，一位老家湖南的旅客在沈阳乘坐有轨电车去往桃仙机场，电车行驶到莫子山公园附近路段时，因为轨道结冰而无法继续前行。为了不影响旅客的行程，电车维修人员立刻赶来维修。
据这位乘客介绍，当时轨道结冰长度有十来米，由于没有专业的清理工具，工作人员只能带着镐徒手清理。但当时室外气温太低，轨道上的冰非常牢固，清理起来也很费劲。为了不影响旅客出行，为了提高清理冰层的效率，工作人员直接趴在地上，不断挥动手里的镐敲击冰面。
“他们冒着严寒去刨冰，真的有些过意不去，特别感谢热情的沈阳人。”这位旅客说。经过五六分钟的努力，轨道上的冰清理了个大概，但前方的轨道上还有一些结冰路段，要想全部清理完的话，将会耽误很长时间。为了不耽误旅客行程，工作人员临时决定用维修车辆将旅客送到轻轨2号线。
坐在工作人员的汽车上，这位旅客非常暖心，她说：“这么冷的天，他们又是刨冰，又是送我们，真的非常感谢。”
最终这位旅客的行程没有被耽误，她顺利的坐上了回南方的飞机。她希望通过二三里资讯向这位辛苦工作的小哥哥说一声谢谢，并嘱咐维修工作人员多带一些热水，不要只顾着温暖别人，也要记得温暖自己。
