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事件详细内容
事件编号:W201805280004
信息来源: 智慧电车APP 信息类型: 咨询信息 涉及线路: 5号线
提交时间: 2018年5月25日 受理部门: 乘务运转部 回复时间: 2018年5月28日
诉求内容: 有轨空调太凉。有轨空调和外面的气温差的太多。夏天穿衣服多了,下车后太热。穿衣服少了,上车后感冒。太不舒服。
回复内容: 尊敬的乘客,您好。您反映有轨空调太凉的问题,我司已悉。因近期早晚温差较大,司乘人员没有及时根据外界天气变化调整空调设置,我们深表歉意。公司乘务部已要求全体司乘人员根据车厢内温度变化及时调整空调状态,以便不断提高乘客乘车舒适度。同时,建议您乘车再次遇到此类情况时,及时与乘务员或有轨电车客服热线(024-23486666)反馈,乘务员或客服专员会与当值司机沟通,尽量解决客室温度问题,更好的为乘客服务。感谢您对浑南有轨电车的信任和支持。
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