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事件详细内容
事件编号:W201806050004
信息来源: 微信公众号 信息类型: 表扬信息 涉及线路: 1号线
提交时间: 2018年6月2日 受理部门: 乘务运转部 回复时间: 2018年6月5日
诉求内容: 微笑服务。对1号线477列车安全员提出赞许,服务态度超好,主动让座位给老人,耐心解答乘客咨询的问题,全程微笑服务,这样乘务员必须点赞! 抚顺的一名乘客实遇经历!
回复内容: 尊敬的乘客,您好。您对1号线477号乘务员微笑服务,服务态度超好的表扬,我司已悉。积极帮助有需要的乘客是我们每一位有轨电车人的职责和义务。您的表扬已反馈至有关部门,我们将给予477号乘务员相应奖励。同时有轨电车所有员工将继续宣传此类正能量,牢固树立“关爱全程,满意一路”的服务理念,待乘客为家人,优质服务,打造沈阳浑南有轨电车的品牌形象。感谢您对浑南有轨电车的信任和支持。
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